细致理赔 温情服务

李女士（化名）常年在广州工作，无法陪伴在父亲身边，为了给年迈的父亲李先生一个保障，她于2017年为父亲投保了一份10万元保额的重大疾病保险。

据了解 ，2021年9月，50岁的李先生突然出现下腹部剧烈疼痛，遂至乡镇医院就诊检查，被诊断为肝癌。在好心邻居的帮助下，李先生顺利被转到广西医科大学附属武鸣医院住院治疗。收到消息后，李女士马上从广州赶回南宁陪护父亲。经过一段时间的住院治疗，李先生情况好转可出院，但是后续还需做一系列化疗，费用很高。正当李先生为高额医疗费用发愁时，李女士想起为父亲投保的重大疾病保险，便向太平人寿报案。

收到报案后，太平人寿南宁中支理赔调查人员随即联系李女士收集材料。不巧，李女士已回广州上班。于是，该公司理赔人员采用线上理赔的方式为李先生申请理赔。由于李先生不会操作，以致多次操作签字与面部识别都不成功，李女士心里非常着急。

“请您安心工作，理赔的事情就交给我们来处理！”太平人寿理赔人员从南宁驱车至武鸣老人家里上门服务。只为了减少客户的麻烦，减轻客户的担忧。有真诚又专业的理赔人员相助，加之太平人寿“秒赔”程序“护体”，理赔人员从操作完成至结案再到10万余元的理赔款到账仅需3个小时。

目前，李先生还在接受康复治疗。10万元的理赔款，为李老先生后续的治疗提供了坚实的保障，减轻了家庭负担。收到理赔款后，李女士电话理赔人员感激地说道：“爸爸后续的治疗有着落了，感谢太平人寿细致温情的理赔服务！”（姚道雄）